宝马故障码20a804维修案例

2022年11月10日接到宝马4S店维修电话,告知车辆故障码20a804,需要前往维修。

接单后,根据客户要求,我们立即联系到该车车主,了解情况。

经了解,2021年12月1日该车在高速行驶时发生交通事故,导致车辆左前部严重变形,事故中未造成人员受伤。

由于此次事故较为严重,车主对车辆进行了拆检处理。

拆检后发现发动机舱内有多处漏油痕迹,其中右前轮位置有较多机油渗漏。

同时发现右前轮与发动机连接处的螺丝存在松动现象,且右前轮内侧衬套表面有少量积碳。

通过以上检查,初步判断为机滤器堵塞或损坏,导致机油渗漏至曲轴箱。

针对上述问题,我们将问题反馈给客户,并建议其更换新件。

经过多次沟通,客户表示同意更换新件,但希望我们能够尽快上门服务。

于是我们于当天晚上8点30分准时到达现场。

首先进行外观检查。从外观来看,该车左前方受损较重,部分零部件已脱落,无法继续使用。

随后我们对发动机舱进行检查,发现右侧翼子板固定螺栓、左侧转向节固定螺栓、右侧减震器安装支架、左右侧裙边支撑杆、左右两侧下支臂固定螺栓、前后桥及底盘悬挂等部件均已缺失。

另外,我们还发现了其他几处异常情况:

1. 驾驶室内座椅下方地面有一滩水渍。经询问车主得知,当时发生交通事故后,车内进水,因此才会出现这种情况;

2. 驾驶室地板上有一根线束裸露在外面,且已经发黑。据车主反映,这根线是行车记录仪电源的线束。

3. 在副驾手套箱上方有一个圆形金属物(具体是什么不明),周围有很多灰尘。经与客户沟通,确定此物体为空调出风口调节开关。

4. 在仪表台下方有一个圆形塑料盒,里面有一些碎屑和尘土。经与客户确认,这些碎屑来自副驾座椅下的地毯。

5. 方向盘左侧储物格内有大量灰尘。经过与客户确认,这些灰尘来自于副驾脚垫下面的地毯。

6. 挡把附近有大量尘土。经过与客户的沟通,得知这些灰尘是之前洗车的清洁剂留下的。