宝马i3洗车后出现故障灯
据悉,张先生于2018年11月花费60余万元购买了一辆宝马i3,并在2020年5月进行了首次保养。今年8月初,该车因长时间停放在车库中未使用,遂前往4S店对爱车进行清洗。期间,4S店工作人员表示需支付200元左右的洗车费,但张先生认为价格过高而拒绝支付费用。
随后,该4S店将车辆交还至车主手中,并告知其车辆存在故障,建议车主前往其他维修站进行检查维修。但此后,该4S店并未联系过张先生的妻子。直到10月底的一天,4S店里再次接到客户投诉,称一辆宝马i3在进行完常规保养后,出现了发动机启动困难的状况。经查实,发现正是此前被清洗过的这辆宝马i3。
据了解,10月31日,当地市场监管局对该4S店涉嫌销售欺诈行为立案调查。目前,案件正在进一步办理中。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,消费者因使用、维护、修理缺陷汽车,致使汽车油耗超过国家规定的标准或行驶里程不符合出厂检验规范要求,或者因严重安全性能不全、设计制造方面的原因造成损坏,可要求销售者赔偿损失。其中,对于新车而言,如果由于质量问题造成的损失,由生产者在规定期限内予以免费维修;属于经营者责任的,经营者应负责更换或退货。
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