宝马 4S 店写维修案例，你需要掌握哪些技能？

在汽车行业,写维修案例是一件非常重要的事情,也是很多汽车销售顾问的必备技能之一。

那么,在宝马4S店写维修案例,你需要掌握哪些技能呢?

1、熟悉车型:

2、了解产品:

3、了解客户:

4、学习写作技巧,提高工作效率。

一、熟悉车型

1、熟知宝马车系各个车型的特点、配置、价格、性能及卖点等,并做到烂熟于心;

2、对所负责的车型要能进行快速定位和准确判断,能够快速找出车辆故障原因所在;

二、了解产品

1、熟悉本品牌各产品的优势、劣势、市场定位、目标客户、竞品情况以及未来规划等;

2、对所负责的产品要有一定的专业认知,能够根据客户的实际需求提供合理化建议。

三、了解客户

1、通过与客户的沟通,分析其用车习惯、使用状况、驾驶风格等,从而总结出该类人群的特点,如年龄、性别、性格、职业、爱好、收入、家庭结构、消费水平、兴趣爱好等等,以便后期制定有针对性的服务方案;

2、通过观察客户的言谈举止、穿着打扮,判断其性格特征,进而确定服务的侧重点。

四、学习写作技巧,提高工作效率

1、多向同事请教,多看相关书籍,积累知识,提升能力。

2、勤于动笔,将平时工作中遇到的问题记录下来,整理成册。

3、善于总结经验教训,及时调整工作思路。

五、保持良好的心态,以积极的态度面对工作中的各种挑战。

六、学会感恩

1、感谢公司给予的平台和机会,感谢领导对自己的信任和支持!

2、感谢同事们之间的相互配合与支持,没有他们就没有自己的成长!

3、感激家人对自己的理解、包容和支持!

4、感激朋友们的关心、帮助和支持!

5、感谢自己一路走来坚持了下来,并且一直在努力!

6、懂得感恩的人才能获得更多人的尊重!

7、做一个善良的人,一个快乐的人,一个幸福人!

8、用一颗真诚的心去对待身边的人和事。

9、每天进步一点点,日积月累就会有所收获。

10、把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡!

11、人生就像一杯茶,不会苦一辈子,但总会苦一阵子,没有开始的苦,就没有后来的甜!

12、只有品味了痛苦才会知道什么叫快乐!