【真相大白】宝马服务救援电话为什么不显示？
宝马车系作为豪华品牌,其售后服务一直备受消费者信赖,但最近却有不少车主反映,自己的车辆在发生故障后,拨打电话寻求救援,却无法接通。对此,宝马官方表示,目前已经将部分地区的售后维修服务电话号码进行了升级改造,以更好地为车主提供便捷、高效的售后服务。
据了解,此次针对部分城市售后维修服务的号码升级,主要是为了提升用户的服务体验。例如,北京地区的车主如果出现紧急情况需要救援时,拨打400-818-1188转81,就可以直接联系到当地授权经销商。而其他地区的车主则需要通过手机端的APP或者微信端小程序,来查询并获取附近的经销商信息,从而进行预约。
此外,对于一些老款车型来说,因为此前没有安装车载导航系统,所以很多车主的车辆一旦出现问题就无法得到及时的救援。为此,宝马也专门针对这部分车型升级了呼叫中心功能。当这些车辆的导航软件无法正常定位的时候,用户可以点击"一键求助",即可向客服人员反馈问题所在。随后,工作人员将会根据具体位置和行驶状态,尽快派出专业的技师前往处理,保证车辆的正常出行。
? 如何快速找到就近4S店?
虽然此次升级优化了售后服务体系,但在日常使用中仍有一些小技巧可以帮助大家更快地解决问题。比如,当遇到汽车抛锚、爆胎等问题时,车主们可以在手机上搜索附近4s店的名字,或是打开地图软件,输入4s店的名称,然后按照距离远近进行排序。这样不仅能够避免盲目寻找导致浪费时间的情况发生,同时也可以让后续的沟通更加顺畅。
另外,如果是在节假日或特殊时间段内遇到紧急情况需要救援的话,还可以提前与客服人员取得联系,确认好上门时间及地点。届时,4S店会安排专人与您对接,以便及时解决您的燃眉之急。
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