汽车故障码宝马 3100
2019年11月20日,一辆宝马X1行驶至G30高速(南京方向)K490+500M处时车辆仪表显示"3100",随即报警。
处理过程及结果:
接报后,值班人员立即通过VOD查看该车状态并确认该车为故障车,遂联系施救单位进行拖移。同时,向车主了解情况,得知车辆在服务区加油过程中出现此故障码。由于当时天气寒冷,考虑到车辆处于熄火状态,且油箱内无油,无法继续行驶,故未及时将车辆拖移。随后,施救单位到达现场,对事故现场进行拍照、取证。经查,事故发生前驾驶人因操作不当造成车辆失控,与道路右侧隔离墩碰撞,导致车身受损严重。
目前,双方已达成一致意见,施救单位同意赔偿客户损失。
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